קנית פריט והתחרטת? אין בעיה, נעליים יכולות גם לחזור : ) מה שכן יש לשים לב למספר כללים למימוש ההחזרה:
מדיניות החזרת מוצר >> ההחזרה תתבצע תוך 14 יום מיום קבלת ההזמנה ובהצגת חשבונית קנייה בלבד. >> אין החזרות על פריטים שנרכשו בקטגוריית מבצעים / עודפים / סופעונה.[ניתן לבצע החלפה על מוצר דומה] >> סכום ההחזר הכספי ינוכה ב 5% ממחיר הפריט החוזר. >> אין החזר כספי עבור עלות המשלוח.
מספר דרכים להחזרת המוצר >> אפשר להגיע לכל אחת מחנויות הרשת ולהחזיר את הפריט. >> ניתן לשלוח את הפריט על ידי שליח מטעמך לכתובת: כהנמן 56 בני ברק, מיקוד 5154422 >> ישנה אפשרות לאיסוף המוצר מהכתובת שלך בעלות של 20 ₪ בלבד. לתיאום משלוח חוזר יש למלא פרטים בטופס ההחזרות ואנו נשלח אליך שליח לאיסוף.
חשוב לשים לב >>ההחזרים הכספיים מטופלים במחלקת שירות לקוחות בלבד, לכן גם במקרה שהחזרת המוצר מתבצעת בחנות, הזיכוי הכספי לא יועבר במעמד ההחזרה. >>מחלקת שירות לקוחות תזכה את אמצעי התשלום דרכו התבצע התשלום, ותעדכן אותך על כך במייל.
רגע לפני שהמוצר חוזר: יש לוודא שהמוצר חוזר באריזתו המקורית, ושלא נעשה בו שימוש כלל. יש לצרף למוצר חשבונית / מדבקת חזרה לצורך תיעוד וקבלת הזיכוי.